请按照以下从易到难、从软到硬的顺序进行排查和维修
本文目录导读：
基础快速排查（首先尝试！）
这些步骤解决了90%的临时性软件或连接问题。
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重启大法
- 重启麻将机：直接关闭麻将机电源,等待1分钟后重新开启。
- 重启路由器：将家里的路由器断电，等待30秒后重新插电启动,这是解决网络问题最有效的方法之一。
- 重启手机：关闭手机再打开,确保手机网络功能正常。
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检查Wi-Fi信息
- 确认密码正确：在麻将机联网设置时，确保输入的Wi-Fi密码百分之百正确,注意大小写和特殊字符。
- 确认网络是2.4GHz：绝大多数智能麻将机仅支持2.4GHz频段的Wi-Fi，不支持5GHz频段，请检查您的路由器是否开启了2.4GHz网络，并让麻将机连接这个网络。
- 如何查看？：通常路由器后台或手机Wi-Fi列表里会显示网络名称，如
MyWi-Fi和MyWi-Fi_5G，选择不带“5G”的那个。
- 如何查看？：通常路由器后台或手机Wi-Fi列表里会显示网络名称，如
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检查信号强度
- 确保麻将机所在的位置Wi-Fi信号良好，如果距离路由器太远或有承重墙阻隔，信号会变弱导致频繁掉线，可以尝试将麻将机移近路由器，或者使用Wi-Fi信号放大器。
中级排查（重置与重连）
如果基础步骤无效,可能是设备配置出了问题。
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在App中删除并重新添加设备
- 打开控制麻将机的手机App（如“松乐智控”或其他指定App）。
- 找到已绑定的麻将机设备，选择“删除”或“解绑”。
- 按照App的重新配网指引，像第一次使用那样，重新扫描二维码或输入序列号,再次配置网络。
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重置麻将机的网络设置
- 松乐麻将机通常有一个 “配网键”或“复位孔（Reset）”。
- 配网键：长按此键几秒钟，直到听到提示音或指示灯快速闪烁，表示进入等待配网模式,然后使用App重新连接。
- 复位孔（Reset）：在机器通电状态下，用卡针或牙签等细长物体长按小孔内的按钮约5-10秒，直到所有指示灯闪烁或听到提示音，表示网络设置已恢复出厂状态,之后需要重新配网。
- 具体位置请参考您的产品说明书，通常在操作面板附近或机身侧面。
高级排查（网络环境与硬件）
如果以上方法都失败了,问题可能出在更深层的网络环境或硬件上。
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检查路由器设置
- 关闭MAC地址过滤：如果您的路由器开启了此功能，请暂时关闭它,配网成功后再将麻将机的MAC地址加入白名单。
- 更换Wi-Fi加密方式：尝试将路由器的无线加密方式从 WPA3 改为 WPA2-PSK（或WPA/WPA2混合模式）,这是兼容性最好的加密方式。
- 关闭双频合一：如果路由器开启了“双频合一”功能，请关闭它，让2.4GHz和5GHz网络使用不同的名称（SSID），然后让麻将机连接2.4GHz的那个。
- 分配静态IP：在路由器后台中，为麻将机的MAC地址分配一个固定的IP地址,防止因IP冲突导致掉线。
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检查手机权限
- 确保麻将机控制App拥有所有的必要权限，特别是位置信息（GPS） 权限，在安卓手机上,开启位置信息有时是发现并配置智能硬件所必需的。
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硬件故障可能性
- 如果所有软件方法都已尝试，且确认家中其他设备都能正常连接Wi-Fi，唯独麻将机不行，那么可能是麻将机内部的Wi-Fi模块出现了硬件故障。
- 表现：完全搜不到任何Wi-Fi信号；或指示灯异常,无法进入配网模式。
| 步骤 | 操作 | 目的 |
|---|---|---|
| 1 | 重启麻将机、路由器、手机 | 清除临时故障和缓存 |
| 2 | 确认连接2.4GHz网络，密码正确 | 解决最常见的不兼容问题 |
| 3 | 将设备移近路由器 | 排除信号弱问题 |
| 4 | App内删除设备并重新添加 | 重置软件连接逻辑 |
| 5 | 长按麻将机配网键/Reset键 | 恢复网络出厂设置 |
| 6 | 调整路由器设置（加密方式、双频合一等） | 解决深层网络兼容性问题 |
| 7 | 检查App手机权限 | 确保配网流程正常 |
| 8 | 联系售后 | 怀疑硬件故障时的最终方案 |
最终建议
如果尝试了所有方法问题依旧,请及时联系售后服务。
- 联系松乐官方售后：这是最可靠的方式，可以通过购买时发票上的联系方式、官网客服电话或官方微信公众号联系。
- 提供信息：向客服说明您的机型、购买时间、以及您已经做过的所有排查步骤,这样可以帮助他们更快地判断问题。
- 保修：如果机器在保修期内,非人为的硬件故障可以免费维修或更换。
切勿自行拆机维修，尤其是智能款内部有精密电路板,非专业人员拆机可能导致更严重的损坏且会失去保修资格。
